Điều khoản dịch vụ

Đặt hàng và kích hoạt

Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ chính xác để xác nhận đơn hàng và nhận thông tin VPS. VPS được bàn giao sau khi thanh toán được xác nhận theo Chính sách thanh toán và bàn giao VPS.

Thời hạn và gia hạn

Thời hạn gói được tính theo chu kỳ đã chọn khi đặt hàng. Khách cần chủ động liên hệ gia hạn trước khi hết hạn; nếu không gia hạn, VPS có thể bị ngừng theo quy trình vận hành. Thời điểm ngừng và thời gian lưu dữ liệu sau hết hạn chưa được công bố, cần xác nhận trước khi mua.

Thanh toán

Phương thức thanh toán hiện công bố: Bank(VND), Paypal, Visa. Chỉ chuyển khoản theo thông tin được quản trị viên xác nhận cho đơn hàng hiện tại. Không gửi mật khẩu ngân hàng, OTP, PIN hoặc thông tin nhạy cảm khác.

Nội dung và hành vi bị cấm

• DDoS, flood, spam, phishing, malware, botnet hoặc scan port trái phép.
• Xâm nhập trái phép, phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc dùng VPS để che giấu hành vi vi phạm.
• Dùng phần mềm crack, công cụ khai thác trái phép hoặc proxy công cộng gây rủi ro cho hạ tầng.
• Cố tình sử dụng CPU, ổ đĩa hoặc mạng vượt fair use kéo dài gây ảnh hưởng node hoặc người dùng khác.

Dữ liệu và thông tin truy cập

Khách hàng tự sao lưu dữ liệu quan trọng và tự bảo vệ mật khẩu, khóa SSH, token cùng thông tin truy cập. Việc cài lại VPS, hết hạn dịch vụ hoặc khóa do vi phạm có thể làm mất dữ liệu. DiabloNode không mặc định cam kết backup nếu gói không ghi rõ.

Bảo trì và hỗ trợ

Khi điều kiện cho phép, DiabloNode sẽ thông báo trước về bảo trì có ảnh hưởng dịch vụ. Hỗ trợ kỹ thuật tập trung vào lỗi hạ tầng và VPS; lỗi ứng dụng, code hoặc phần mềm bên thứ ba được kiểm tra trong phạm vi có thể nhưng không phải cam kết khắc phục.

Giờ hỗ trợ: 24/7. Kênh tiếp nhận yêu cầu: Chưa cập nhật.

Thay đổi giá hoặc cấu hình

Nếu cần thay đổi giá hoặc cấu hình của gói đang cung cấp, DiabloNode sẽ cố gắng thông báo trước khi điều kiện cho phép. Khách có quyền xem thông tin cập nhật trước khi tiếp tục gia hạn hoặc thanh toán mới.

Tạm ngưng, chấm dứt và xử lý vi phạm

DiabloNode có thể giới hạn, tạm khóa hoặc chấm dứt VPS khi phát hiện hành vi nguy hiểm hoặc vi phạm điều khoản. Trường hợp ảnh hưởng nghiêm trọng đến hạ tầng có thể được xử lý ngay; các trường hợp khác sẽ được thông báo khi có thể.

Giới hạn trách nhiệm

DiabloNode không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do thao tác của khách, lỗi ứng dụng bên thứ ba hoặc sự kiện ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý. Quy định này không thay thế trách nhiệm kiểm tra và xử lý lỗi hạ tầng theo chính sách đã công bố.

Cập nhật điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi dịch vụ hoặc quy định vận hành. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang.